Serviços de apoio ao cliente dos operadores móvies nacionais
MEO
Apoio Particulares
1696 - apoio ao cliente (chamadas assistidas com origem na MEO Rede Fixa, MEO Rede Móvel e UZO, com o custo de 0,284 euros/chamada + IVA e gratuitas quando tratadas pelo serviço de atendimento automático. Chamadas com origem noutras redes fixas ou móveis - com o custo de 0,380 euros/minuto + IVA, com tarifação ao segundo após o primeiro minuto).
12030 - apoio técnico (custo de uma chamada para a MEO Rede Móvel de acordo com o tarifário do originador).
12033 - atendimento à faturação (chamadas com origem na MEO Rede Móvel e com atendimento assistido: 0,284 euros/chamada + IVA. Chamadas gratuitas quando tratadas pelo serviço de atendimento automático).
Apoio a clientes UZO
707960000
Chamadas com origem na UZO: de acordo com o tarifário base em vigor.
Chamadas com origem em redes fixas: 0,10 euros/minuto + IVA (taxação ao segundo após o 1º minuto).
Chamadas com origem em outras redes móveis:
0,25 euros/minuto + IVA (taxação ao segundo após o 1º minuto).
16912 - clientes particulares (chamadas gratuitas quando atendidas pelo serviço automático e com o preço único por chamada de 0,29 euros quando tratadas por um assistente).
16914 - clientes empresariais (chamadas gratuitas quando atendidas pelo serviço automático e com o preço único por chamada é de 0,29 euros quando tratadas por um assistente).
16910 - apoio a clientes em roaming (chamada gratuita a partir de Portugal e do estrangeiro para informação de tarifas de roaming e controlo de custo de dados. Outros assuntos devem ser encaminhados para o 16912).
1220 - InfoRoaming: envie SMS com o nome do país de destino, sobre o qual pretende obter informação sobre preços de roaming (serviço gratuito).
(+351)923290126 ou 126 a partir de um número Vectone Mobile – apoio ao cliente disponível de segunda a domingo das 8h00 às 20h00 (custo de 0,14 euros nos primeiros 30 segundos e, a partir daí, 0,28 euros por minuto, com taxação ao segundo).
(+351)923290128 ou 128 a partir de um número Delight Mobile - apoio ao cliente disponível de segunda a domingo das 8h00 às 20h00 (custo de 0,14 euros nos primeiros 30 segundos e, a partir daí, 0,28 euros por minuto com taxação ao segundo).
Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre os produtos e serviços de pacotes e televisão NOS, a partir de qualquer rede. Novos clientes NOS sem serviço de voz móvel associado a um pacote com televisão, devem contactar a linha 1693.
As chamadas para o 16990, a partir da rede fixa NOS, são gratuitas quando tratadas pelo serviço de atendimento automático e nas opções de apoio técnico e comercial. A opção de apoio à faturação e outros assuntos não técnicos têm um preço único de 0,349 euros independentemente da duração, quando solicitado o atendimento por um assistente. A partir de outras redes, a chamada tem um custo de 0,349 euros/minuto.
(+351) 929001799 – chamadas no estrangeiro a partir da rede móvel NOS, para informações sobre roaming (custo de uma chamada em roaming para Portugal).
1693 (telemóvel)
Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre produtos e serviços móveis a partir de qualquer rede.
Atendimento automático gratuito, disponível todos os dias, 24 horas por dia. Atendimento por assistente disponível todos os dias, das 8h00 às 24h00, com um custo de 0,349 euros (chamada da rede móvel NOS) e 0,467 euros/minuto a partir da rede fixa NOS e de outras redes (taxação ao segundo após o 1º minuto).
(+351)931693000 – para chamadas no estrangeiro, com o custo de uma chamada efetuada em roaming para Portugal.
16105 (Internet móvel)
Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre produtos e serviços de Internet móvel NOS. Disponível todos os dias das 8h00 às 2h00 (custo de 0,349 euros a partir de qualquer rede nacional e independentemente da duração).
800932020
Serviço exclusivo de atendimento automático, para gerir gratuitamente contas Internet móvel NOS, consultar consumos, obter informações de faturas e dados de pagamento, informação de carregamentos, entre outras funcionalidades.
Atendimento automático gratuito a partir de qualquer rede, disponível todos os dias, 24 horas por dia.
16103 (telefone)
Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre produtos e serviços de telefone NOS a partir de qualquer rede.
Atendimento disponível todos os dias, das 8h00 às 24h00.
Atendimento automático gratuito. Com assistente, tem o custo de 0,349 euros a partir da rede fixa NOS e 0,349 euros/minuto a partir de redes móveis ou outras redes (taxação ao segundo após o 1º minuto).
16108 (Internet fixa)
Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre produtos e serviços de Internet NOS a partir de qualquer rede.
Atendimento disponível todos os dias, das 8h00 às 24h00.
Chamadas gratuitas a partir da rede NOS quando tratadas pelo serviço de atendimento automático e com um preço único de 0,349 euros independentemente da duração, quando solicitado o atendimento por um assistente. A partir de outras redes, têm um custo de 0,349 euros/minuto, com tarifação ao segundo após o 1º minuto, quando tratadas pelo serviço automático ou por um assistente.
16939 (empresas)
Clientes NOS Empresas: atendimento automático gratuito e atendimento por assistente com o custo de 0,29 euros + IVA.
A partir de redes fixas e outras redes: 0,38 euros + IVA (taxação ao segundo após o 1º minuto).
Atendimento por assistente disponível todos os dias, 24 horas por dia, para desbloqueio de cartões SIM e informação de PIN e PUK; todos os dias, das 8h00 às 24h00, para configurações de telemóveis e telefones fixos e assistência técnica; dias úteis, das 9h00 às 20h00, para outros esclarecimentos.
16935 (Continente Mobile)
Todos os dias das 8h00 às 24h00. Serviço de atendimento automático gratuito a partir de um número Continente Mobile. Quando solicitado atendimento por um assistente, a chamada tem o custo de 0,42 euros, independentemente da sua duração, sendo que 50% deste valor reverte para o seu Cartão Continente.
